Ombudsman de Laval

2021

Client

Ombudsman de Laval

Secteur

Conseil
Public

Tags

Conception de site web
Design UX/UI
Intégration des contenus

Savoir-faires

WordPress
PHP
MySQL
jQuery

L’ombudsman de la Ville de Laval est une personne indépendante et impartiale qui examine les plaintes des citoyen.ne.s. L’ombudsman s'assure que ces derniers ont un traitement équitable de leurs dossiers. Il leur offre la possibilité de régler leurs différends par l’intermédiaire d’une ressource non judiciaire compétente, accessible, gratuite et efficace.

Voir le site internet

Accueil du site web de l'Ombudsman de Laval.

Objectif

Procéder à la refonte du site web de l’Ombudsman de Laval pour rendre le contenu accessible, bonifier l’expérience utilisateur et rendre le site plus dynamique et engageant.

Expérience utilisateur

Notre designer UX révise d’abord l’arborescence proposée par le Service des communications de la Ville. Elle conceptualise ensuite les maquettes filaires pour déterminer la répartition des contenus. Elle s’assure enfin que l’expérience utilisateur est optimale sur tous types d’écrans.

Identité visuelle

Le nouveau site web a une identité visuelle forte et une grille graphique simplifiée. La palette de couleurs est vive et contemporaine. Le site offre un vent de fraîcheur à un service qui, de prime abord, peut sembler rigide.

Formuler une plainte sur le site de l'OdL.

Formulaire

Le site web permet aux citoyens de formuler une plainte à partir d’un formulaire personnalisé. Une attention particulière est portée au design du formulaire afin de le scinder en étapes faciles à suivre. Il semble ainsi plus facile à remplir pour le citoyen.

Résultat

Le nouveau site web offre de l’information sur l’Ombudsman de Laval. Il détaille le type d’intervention ainsi que des aperçus de travaux traités. On y trouve des publications du service. L’hébergement web de notre partenaire Syspark repose sur une infrastructure optimisée et sécuritaire. Le mandat prévoit également la maintenance de la plateforme.