7 conseils pour réussir votre campagne webmarketing par courriel
Les destinataires sont donc eux-mêmes à l’aise avec le concept, et ce, depuis maintenant des années. Habitués, il est difficile de les surprendre et d’accrocher leur attention. Les taux d’ouverture de courriels marketing sont peu élevés de manière générale. Ils restent tout de même une source d’information et un point de contact avec les clients très intéressants. Voici nos conseils pour améliorer votre campagne webmarketing par courriel, augmenter votre taux d’ouverture et soigner vos relations.
1 – Définir un objectif
Définir un objectif vous aidera à choisir l’angle que prendra votre campagne webmarketing par courriel. S’agit-il de communiquer une information, une offre ou promotion? Ou encore de se faire connaître, de chercher de nouveaux clients, de recruter ou encore de conseiller? Avoir un seul et unique objectif vous permettra d’être clair et direct dans le message que vous souhaitez transmettre. Il vous aidera ainsi à choisir le bon ton, à définir un message efficace et à vous adresser au bon auditoire.
2 – Soignez vos listes de diffusion
Établissez des listes de diffusion pour classer vos destinataires. Vous n’aborderez pas les mêmes sujets de la même manière avec des clients, des prospects ou encore des partenaires. Ce classement vous permettra d’y voir plus clair dans la mise en place de votre campagne. De sorte que la qualité n’en sera qu’améliorée. Si votre campagne manque de ciblage, elle manquera de pertinence. Si vos destinataires ne se sentent pas concernés par vos courriels, cela peut avoir un impact négatif sur votre crédibilité. Ainsi, ils se désinscriront de votre liste de diffusion.
3 – Les 3 C : clair, court et concis
Vos destinataires ne reçoivent probablement pas que votre infolettre. Ils sont abonnés à d’autres nouvelles et les reçoivent chaque mois, chaque semaine, voire chaque jour. Respectez la règle des 3 C dans la rédaction de votre message. Vous augmenterez les chances d’ouverture de votre courriel. Vous assurerez aussi un confort de lecture à vos destinataires. Soyez CLAIR dans vos explications, COURT dans la rédaction et CONCIS dans vos mots. Votre message doit être percutant pour être compris et mémorisé, et ce, dès l’objet du courriel. Le numérique a ses règles de rédaction qu’on ne retrouve pas dans la presse ou la littérature, le temps est précieux sur internet.
4 – Pensez mobile first
Aujourd’hui, la majorité du contenu produit sur internet est consommé par les utilisateurs sur mobile, il en va de même avec les courriels. Dans le métro, devant un café ou dans l’ascenseur du bureau, la plupart des gens consultent leurs courriels sur leur téléphone. De fait, lors de la conception de votre campagne webmarketing par courriel, il est primordial de vous assurer que votre courriel s’adapte à tous les supports. Les outils de marketing par courriel proposent généralement automatiquement une version responsive de votre campagne, mais si vous préférez coder votre courriel par exemple, veillez à le rendre accessible à tous.
5 – Favorisez la personnalisation
Chacun de vos destinataires est une personne unique, il convient de les traiter ainsi. Le temps de la communication générique est fini donc les clients souhaitent avoir des traitement de faveur ou de la reconnaissance. Sur internet, commencez à les appeler par leur nom ou prénom par exemple. Ce sont de simples détails que les outils de e-marketing par courriel permettent d’automatiser grâce à une base de clients bien construite. Autres exemples : proposez des offres uniques, mémorisez leur anniversaire et offrez-leur une réduction sur vos produits ou services, envoyez des courriels en fonction de leurs préférences, etc. Il y a donc différentes façons de surprendre le client, à vous de trouver celle qui conviendra le mieux.
6 – Respectez les lois en terme de prospection par courriel
Depuis le mois mai 2018, le RGPD (Règlement général sur la protection des données) a resserré l’étau autour des politiques de récolte et d’utilisation des données d’utilisateurs par les entreprises. Si vous êtes convaincu de ne faire affaire avec aucun ressortissant européen dans vos listes de diffusion, cela ne vous concerne pas (encore). Il est difficile de le vérifier si vos listes de diffusion sont déjà bien fournies. C’est pourquoi nous vous conseillons de prendre quelques précautions quant à la prospection et la récolte de courriels. Le maître mot du RGPD est le consentement. Vous devez pouvoir prouver que chaque personne de votre liste de diffusion consent à en faire partie. Pour cela, il est conseillé de mettre en place le double opt-in dans vos campagnes e-marketing.
7 – Faites confiance à Kryzalid
Chez Kryzalid, nous sommes experts dans le numérique depuis plus de 16 ans. Nous avons l’expérience qu’il vous faut pour gérer une campagne webmarketing par courriel. Nous nous assurerons de la conformité aux politiques de consentement qui régissent ce type d’initiative marketing. Selon vos objectifs, nous pouvons vous assurer une meilleure relation client, la hausse de vos ventes, une bonne exploitation de données clients et améliorer la gestion de vos leads.
Sources
https://fr.semrush.com/blog/les-cles-pour-creer-une-campagne-emailing-conforme-au-rgpd/
https://www.mailkin.com/emailing/
