Pourquoi faire des tests utilisateurs?

Les tests utilisateurs, réalisés pendant la phase de conception, sont le meilleur moyen de tenir cette promesse. Une méthodologie bien appliquée permet de recueillir des informations essentielles pour orienter efficacement le processus créatif.

Qu’est-ce qu’un test utilisateur?

Les tests utilisateurs consistent à interviewer individuellement des personnes issues d’un panel représentatif de votre public cible. Lors de ces entretiens, nous collectons les besoins et attentes des utilisateurs vis-à-vis du produit afin d’optimiser son utilisation. Ces méthodes d’analyse qualitatives ne produisent pas de données chiffrées, car elles reposent sur des avis subjectifs et spontanés. Cependant, elles constituent un excellent moyen d’évaluer et de prioriser les besoins des utilisateurs, notamment en matière d’accessibilité.

Sélection d’un panel représentatif

Le panel choisi doit être représentatif des utilisateurs ciblés. Cet échantillon doit couvrir tous les types d’utilisateurs. Selon le sujet, les critères de sélection peuvent varier. Les critères principaux sont souvent démographiques : âge, genre, catégorie sociale, expérience professionnelle, entre autres. Un panel de 5 à 10 personnes suffit pour recueillir des données représentatives.

Déroulement des entrevues

Les entrevues sont menées individuellement dans un environnement calme et fermé. Chaque utilisateur est invité à réaliser des tâches prédéfinies sur un prototype. Le processus d’entretien est volontairement flexible, encourageant les utilisateurs à explorer librement le produit et à fournir des commentaires approfondis, sincères et spontanés.

Le rôle de l’enquêteur est de poser des questions et de recueillir les réponses tout en restant neutre pour ne pas influencer l’utilisateur. Chaque session dure environ 30 minutes, selon le nombre de tâches.

Quels sont les avantages des tests utilisateurs?

L’enquêteur s’implique pleinement dans l’échange en utilisant un outil d’enregistrement pendant les entrevues. Toutes les informations recueillies sont compilées dans un rapport d’évaluation, remis au client et à l’équipe de production pour améliorer l’interface selon les commentaires des utilisateurs. Ces sessions permettent d’éliminer les incohérences ou les erreurs et d’identifier les fonctionnalités nécessaires pour aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs—et les vôtres.

Les tests utilisateurs chez Kryzalid

Chez Kryzalid, nous plaçons les utilisateurs au centre de notre processus de conception web pour livrer des produits optimisés. Récemment, notre équipe a mené des tests utilisateurs sur les projets web d’ORES et de Station SME pour valider les choix d’interface lors des phases de conception et de développement. Avec notre expérience, nous vous aidons à réaliser vos projets et à atteindre vos objectifs. Présentez-nous vos utilisateurs et travaillons ensemble pour des résultats probants.